FAQ

Das kommt auf das Modell und den Defekt an. Bitte frage unverbindlich an. Nenne uns Marke, Type und Farbe deines kaputten Gerätes und beschreibe uns den Fehler so gut wie möglich. Wir passen die Reparaturpreise den aktuellen Ersatzteilpreisen an und können so faire Preise garantieren.

Wir reparieren Geräte aller Hersteller, vorausgesetzt wir bekommen das Ersatzteil bei einem unserer zuverlässigen Händler.

Hier eine Übersicht der beliebtesten Handy und Tablet Marken

• Apple (iPhone, iPad, Apple Watch)
• Emporia
• Google
• Huawei
• Medion
• Nokia
• OnePlus
• Redmi
• Samsung (Galaxy)
• Sony
• Vivo
• Xiaomi

Je nach Handy findest du diese Information in den „Einstellungen“ unter „Allgemein“ „Info“ oder „Telefoninfo“. Auf manchen Handys steht die Modellnummer zusätzlich auf der Rückseite zB SM-S930 bei Samsung oder ANE-LX1 bei Huawei.

Oder aber unter dem Akku, wenn sich dieser entfernen lässt. Apple iPads haben die Modellnummer auf der Rückseite eingraviert zB A2726

Vielleicht hast du auch noch die Originalverpackung oder die Rechnung vom Smartphone zu Hause.

Wenn du dir unsicher bist, welches Modell zu hast, komm einfach bei uns im Shop vorbei. Wir finden es raus.

Der Reparaturpreis ist ein Komplettpreis und beinhaltet normalerweise immer Ersatzteile, Arbeitszeit sowie die gesetzliche MWSt.

Nein. Warum? Wir beziehen Ersatzteile ausnahmslos von Händlern unseres Vertrauens. Bei einem Ersatzteil von Ebay, Amazon & Co. kann die Qualität nicht gewährleistet werden. Oft sind Ersatzteile schon vor dem Einbau defekt oder beschädigen das Handy.

Durch die Öffnung deines Handys in unserer Werkstatt erlischt die Herstellergarantie. Bitte prüfe deshalb vorab, ob du noch Garantie hast.

Durch einen Sturz oder Wassereintritt verfällt diese Garantie jedoch in den meisten Fällen und einer Reparatur in unserer Werkstatt steht nichts mehr im Weg.

Nein, im Normalfall nicht. Dieser Punkt ist auf jeden Fall ein großer Vorteil einer Reparatur bei uns gegenüber der Reparatur beim Hersteller. Wir setzen dein Handy bei der Reparatur nicht zurück, die Daten bleiben somit erhalten. Sollte ein Defekt auf der Platine vorliegen, kann leider nicht ausgeschlossen werden, dass die Daten weg sind. Deshalb unser Tipp: so oft wie möglich eine Sicherung machen!

Wir versuchen es. Generell raten wir davon ab mit Youtube-Anleitung und Billigersatzteil dein Handy zu reparieren. Da es aber ein spannendes Thema ist können wir gut nachvollziehen, wenn ein Technikfreak sich selber an der Reparatur versucht. Natürlich sehen wir uns dein Handy an und informieren dich, ob wir es noch retten können. Aber das nächste Mal: bring‘s lieber gleich zu uns.

Das kommt auf die Reparatur an. Wenn wir das Ersatzteil lagernd haben, bemühen wir uns, die Reparatur so bald wie möglich durchzuführen. Müssen wir das Ersatzteil bestellen, nennen wir dir die ungefähre Lieferzeit. Die Reparatur an sich dauert meist ca 2 Stunden, kann aber schon mal ein paar Stunden dauern, da manchmal Kleber aushärten müssen, bevor das Handy wieder in Betrieb genommen werden kann.

Ja. Wenn wir Ersatzteile für das Gerät bekommen oder wenn auf Chiplevel gelötet werden muss, nehmen wir die Herausforderung gerne an. So haben wir schon Laptops, Playstations, Hoverboards,  Bauteile am Auto und andere Elektrogeräte wieder zum Leben erweckt. Viele Reparaturen werden auch vom Land mit der Geräte-Retter-Prämie gefördert. Ruf uns einfach an, dann besprechen wir, wie wir dir helfen können.

Ja, wir haben Leihhandys. Bitte aber um Verständnis, wenn gerade alle im Umlauf sind.

Wir hatten schon viele „wasserfeste“ Handys mit Wasserschaden in der Werkstatt. Soviel zum Versprechen diverser Hersteller. Obwohl wir Original Ersatzteile und -verklebung verwenden, können wir keine Garantie auf Dichtheit nach der Reparatur geben.

Ja. Gerne erstellen wir einen KV, den du an deine Versicherung weiterleiten kannst. Nach Freigabe führen wir die Reparatur durch.

Nein. Wir rechnen nicht direkt mit den Versicherungen ab. Die Rechnung muss bei Abholung des Geräts bei uns beglichen werden. Die bezahlte Reperaturrechnung leitest du an deine Versicherung weiter, die dir dann die Schadenssumme auf dein Konto überweisen soll.

Ja. Wenn es sich um einen Versicherungsfall handelt, sag uns das bitte vor der Reparatur, damit wir das Ersatzteil nicht wegwerfen. Gerne machen wir ein Foto des defekten Gerätes und leiten es an dich oder deine Versicherung per Mail weiter. Zur Sicherheit empfehlen wir dir aber trotzdem, vor der Reparatur selber ein Foto des defekten Gerätes zu machen.

Wir sind Partner Shop von A1, Drei und Magenta. So können wir dir Vertragsabschlüsse und Vertragsverlängerungen mit und ohne Handy anbieten.

Ja, wir haben Sim Karten Stanzer, um die Karten zu verkleinern. Bei alten oder stark abgenutzten Sim-Karten kann es passieren, dass diese beim Stanzen beschädigt werden. Dann muss leider beim Mobilfunkanbieter eine neue angefordert werden. Tauschkarten für A1, Drei und Magenta haben wir in Mittersill meistens lagernd.

Apple iPhones können leider nur im eigenen Shop des Netzanbieters freigeschalten werden. Je nach Vertragslaufzeit liegen die Kosten zwischen EUR 50-150.

Für alle anderen Marken können wir in den meisten Fällen Freischaltcodes bestellen. Diese kosten zwischen EUR 25-40. Den Code erhalten wir im Normalfall innerhalb weniger Stunden.